Synergie-Effekt GmbH, Hospitalstr. 17, 50321 Brühl
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| Projektnummer: | 2023256-SS-05 |
| Titel / Position: | 2nd Level Supporter (m/w/d) Schwerpunkt Netzwerke |
| Beschreibung: | Aufgaben: • 2nd Level-Support im Rahmen des Incidentmanagements im Bereich Netzwerk • Erstellung von Betriebs- und Anwender-Dokumentationen • Planung und Management der zu übernehmenden Aufgaben • Abstimmung mit weiteren Operatoren, Dienst- und Service-Verantwortlichen Aufgaben im Speziellen: • Erledigung aller anfallenden Tätigkeiten im Zusammenhang mit den Netzwerkanschlüssen für sämtliche Dienststellen • MPLS, LTE, DSL (in der Regel Standard-Anschlüsse gem. Rahmenvertrag der Behörde), falls dies nicht möglich ist, Schaffung von Alternativlösungen) • Bearbeitung von Anschlussstörungen, insb. Abstimmung zwischen Behörde, Rahmenvertragspartnern und Anwendern • Beantragen und Kündigen von Telefonieanschlüssen sowie Koordination der Störungsbehebung • Koordination und fachliche Begleitung der Implementierung von WLAN in den Dienststellen und Revieren der Behörde, insb. Vor-Ort Begehung mit Rahmenvertragspartner, Prüfung und Bewertung der Angebote, Auslösung der Bestellung, Überwachung der Durchführung und Kommunikation mit beteiligten Forstämtern und Dienstleistern, sowie Übernahme aller im laufenden Betrieb anfallenden Aufgaben • Rollout und Verkabelung • Umbau von Serverschränken wenn erforderlich (z. B. im Zusammenhang mit dem Austausch von Routern) Fachliche Anforderungen: • Nachgewiesene Tätigkeit im 2nd Level Support im Netzwerk-Bereich mit direktem Anwenderkontakt sowie Einbau und Verkabelung von Hardware • Nachgewiesene Tätigkeiten im organisatorisch administrativen Bereich wie z.B. Beauftragung und Koordination von Dienstleistern • Sehr gute Erfahrungen im Bereich Netzwerk unter Verwendung von DHCP und IPAM • Langjährige Erfahrung in der Anbindung von Standorten mit unterschiedlichen Technologien • Erfahrungen in Netzwerkumgebungen bei Kunden mit mind. 100 verteilten Standorten in Deutschland • ITIL Kenntnisse • Reisebereitschaft innerhalb DE |
| Einsatzort: | 60 % onsite in Gießen // 40 % remote |
| Start: | 03.07.2023 |
| Dauer: | 48 Monate |